Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter, die Briefe oder E-Mails an Kunden schreiben

Lernziele:
Nach der Bearbeitung dieses Lernprogramms haben Sie

• anschaulich anhand vieler Beispiele erfahren, was weniger gut und besser formulierte Texte unterscheidet.
• gelernt, Hilfsmittel, die Ihnen bereits zur Verfügung stehen, systematisch einzusetzen.
• in interaktiven Übungen selber herausgefunden, wie besser formuliert werden kann.

Einführung:
Kunden wollen angesprochen werden, aber mit Wertschätzung. Dazu gehört zum einen ein fehlerfreies, aber auch ein verständliches und situativ und formal angemessenes Deutsch. Typische Fehler (wie Beamtendeutsch, Weitschweifigkeit, Indiskretion oder Schludrigkeit) müssen vermieden werden.
Das Lernprogramm führt Ihnen die Unzulänglichkeiten und Fallstricke in sprachlichen Ausdruck vor Augen, die zwangsläufig entstehen, wenn man unaufmerksam schreibt, und fordert Sie heraus, Ihre eigene Sprachpraxis zu überprüfen. Machen Sie Ihre Briefe und E-Mails zu Sympathieträgern!

Inhalte:

• Unterschiede zwischen Brief und E-Mail
• Qualitätskriterien einer schriftlichen Äußerung
• Strukturierung von Anschreiben
• Leseransprache
• Kommunikationssünden
• Stilistische Fettnäpfchen
• Schreiben von Protokollen

Mit der Bearbeitung dieses Online-Trainings lernen Sie, Zeit als endliches Gut zu begreifen und Ihren persönlichen Umgang mit ihr zu optimieren.

Lerndauer:
3 Std.,  1 Modul

Zugangsdauer:
6 Monate

Preis:
58,- €
inkl. MwSt.
(Einzelnutzerlizenz)

Lizenzen bieten wir in einzelnutzer- oder unternehmensbezogener Form an.

Unternehmen können für Gruppen von Nutzern Lizenzen zu Staffelpreisen erwerben oder eine Globallizenz für ihr Haus. Wir modifizieren oder erweitern Standard-WBTs auch gerne entsprechend Ihrer unternehmensspezifischen Anforderungen.