Projektbeschreibung
CLiCNET, Commerzbank AG
Die Herausforderung:
Parallel zu den übrigen E-Learning Maßnahmen für die 57.000 Mitarbeiter der Commerzbank erfordert die Integration der ehemaligen Dresdner Bank in die Commerzbank AG ein umfangreiches und auf die Zielfunktion abgestimmtes Schulungsprogramm aller Mitarbeiter aus dem Privat- und Geschäftskundenbereich.
Als Herausforderung stellt sich in Lastszenarien eine Spitzenbelastung von 6.500 gleichzeitig lernender User heraus.
Da das "Enabling" der Mitarbeiter für die neuen Systeme und Produkte von entscheidender Bedeutung für den Erfolg der Integration ist, muss die für das Lernportal vereinbarte Mindestverfügbarkeit (99.5%) strikt eingehalten werden.
Die Lösung:
CLiCNET (Das Lernnetz der Commerzbank-Gruppe) ist das Lernportal der Commerzbank, das seit 2003 zusammen mit dem Kunden entwickelt und im Einsatz ist. Es wird online allen Mitarbeitern jederzeit zur Verfügung gestellt, am Arbeitsplatz und zu Hause. Eine schnelle, einfache und sichere Selbstregistrierung regelt den Zugang zum zielgruppengerechten und individualisierten Lernangebot und minimiert die interne Verwaltung.
Über Datenaustausch erfolgt eine automatische Aktualisierung der Benutzer-, Organisations-, Maßnahmen- und Buchungsdaten. Die Absolvierungen werden im Gegenzug an die Commerzbank zurückübermittelt und können dort in der Qualifizierungshistorie in SAP nachgeschlagen werden.
Die Buchung von Teilnehmer erfolgt sowohl in SAP, als auch im CLiCNET. Anhand von Organisations- und Mitarbeitermerkmalen lassen sich Zielgruppen einfach und problemlos zusammenfügen und somit den Mitarbeitern gezielt nach Bereich und Aufgabe zuschlüsseln.
Neben dem Lernen stellt das CLiCNET einzelnen Zielgruppen Community Funktionen zur Verfügung, wie z. B. Foren, Chats und Boards.
Das CLiCNET ist eine flexible Lern- und Informationsumgebung, die laufend bedarfsgerecht ausgebaut wird. Schritt für Schritt zu transparenten und planbaren Kosten.
Die von der Frankfurt School of Finance & Management durchgeführte fachlichen Ausbildung von 1.700 Auszubildenden wird durch strukturierte Lernunterstützung, Vernetzung der Auszubildenden untereinander und verbesserter Ausbildungsbetreuung, optimiert.
Das IT Rechenzentrum der efiport AG wird durch regelmäßige Security Audits seitens der Commerzbank überprüft. Eine Wartungsbereitschaft rund um die Uhr (24/7), der Einsatz von redundanten und clusterfähigen Systemkomponenten und ein mehrstufiges Security Management sind Voraussetzung für den gesicherten und zuverlässigen Umgang mit sensiblen Daten.
Aufgrund der bestehenden Clusterfähigkeit konnte ein Ausbau auf die gewünschte Leistungsstufe termingerecht bereitgestellt und mittels interner und externer Lasttests abgesichert werden.
Das Unternehmen:
Die Commerzbank ist das zweitgrößte Kreditinstitut in Deutschland und eines der bedeutenden in Europa. Mit der Verschmelzung der Dresdner Bank auf die Commerzbank im Mai 2009 ist die Commerzbank darüber hinaus eine der führenden Privat- und Firmenkundenbanken in Deutschland. Insgesamt hat die neue Commerzbank rund 14,5 Millionen Privat- und Firmenkunden weltweit.
Die Commerzbank versteht sich als kompetenter Dienstleister für Privat- und Geschäftskunden sowie für den Mittelstand. Mit künftig rund 1.200 Filialen hat die Commerzbank das dichteste Filialnetz aller deutschen Banken. Kunden profitieren von einem noch breiteren und attraktiveren Produkt- und Beratungsangebot. Mit ihrem klaren Bekenntnis zum deutschen Markt ist die Commerzbank ein langfristiger und künftig noch stärkerer Partner, der die Kompetenz zweier Häuser unter einem Dach vereint.
