| Konfliktmanagement für Führungskräfte |
Zielgruppe: Führungskräfte Lerndauer: 1 Std.
Zugangsdauer: 6 Monate Inhalt: 1 Modul
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Konflikte lassen sich nicht umgehen. Wichtig ist, wie die Betroffenen sie handhaben. Konfliktmanagement ist die zielorientierte und bewusste Gestaltung und Steuerung von Konflikten. Führungskräfte sind dabei besonders gefordert: Sie geraten in die Rolle des Beteiligten, aber auch die des Vermittlers und müssen letztlich für eine Beendigung im Sinne eines Interessenausgleichs sorgen.
Das Lernprogramm schildert diese Problematik anhand von drei beispielhaften Konfliktsituationen aus dem Arbeitsalltag einer neuen Führungskraft.
Inhalt
- Konflikte und Konfliktlösungen
- Konflikt als Chance
- Fall 1: Das Handlungsdilemma
- Fall 2: Zwischenmenschliche Konflikte
- Fall 3: Konflikte im Team
- Eskalationsschritte
- Konfliktfähigkeit
Lernziele
Sensibilisiert für die Komplexität des Feedback-Gebens und gibt konkrete Hilfestellungen, wie die Feedback-Kompetenz verbessert werden kann.
Technische Voraussetzungen
